Devido ao seu público global, as marcas que procuram comercializar internacionalmente são capazes de aproveitar o WhatsApp, bem como as redes sociais globais e campanhas publicitárias pagas.
Mas, apesar das oportunidades globais do WhatsApp, a plataforma ainda apresenta alguns desafios para as marcas.
captar leads com marketing digital
Antes de 2019, o formato do WhatsApp foi projetado para manter as informações de contato das pessoas privadas, para que contas aleatórias não pudessem encontrá-las e enviar mensagens facilmente. Ele não foi inicialmente projetado para uso comercial. Por causa disso, nem você nem sua marca podem criar contas públicas que os usuários possam pesquisar facilmente.
Como o WhatsApp exigia que você conhecesse as informações de contato de alguém, as marcas também não podiam usar a rede para encontrar, adicionar e entrar em contato com clientes potenciais que pudessem estar interessados em seus produtos. Alternativamente, as empresas precisariam obter informações do WhatsApp diretamente do cliente potencial ou de uma lista de contatos que já possuíam ou adicioná-las.
Outro problema com o WhatsApp era que não era possível publicar conteúdo publicamente. Embora o Facebook ou outras plataformas permitissem postar conteúdo para o público em feeds ou em um perfil, era necessário criar um grupo de contatos do WhatsApp e postar links lá.