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Trocas e Devoluções

 

A M Bastos & CO. assegura a seus clientes o direito à troca de produtos ou a devolução da compra sem qualquer motivo*

*Para isso,  é muito importante que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criadas com base no Código de Defesa do Consumidor. 


Procedimentos para troca:

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar a data de recebimento do seu produto em casa, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito do produto.  O contato deverá ser feito através do e-mail contato@mbastosjoias.com.br. Solicitações recebidas  pós esse prazo não serão aceitas.

Após o envio do email para nossa equipe, você receberá instruções de como fazer a troca ou devolução com código de postagem por conta da MBastos & CO.



Por se tratar de uma jóia é importante que antes do envio o cliente as embale corretamente da forma que lhe será informado também por e-mail. 

A embalagem de veludo e a garantia são consideras parte do produto.

A M Bastos & Co. reserva-se ao direto de não aceitar a devolução de produtos que não atendam as condições acima exigidas.

 

Após a confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original e sem indícios de uso (confirmação enviado por email),  será efetuada a troca por outro produto disponível em nossa loja, se preferir, o valor pode ficar em crédito, ou faremos a devolução total da compra. 

Em caso de o novo produto escolhido ter um valor maior que o atual, a diferença poderá ser paga nas mesmas condições que o site oferece os pagamentos.

Se desejar o cliente pode também solicitar a restituição do valor pago. 

 

Troca Por Defeito do Produto: 

As despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da M Bastos & Co. 

Fazer contato via email explicando o ocorrido para contato@mbastosjoias.com.br